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Uso de nuestra web 

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Disponibilidad y servicio

El 97,66% de nuestros pedidos se envían en los 5 primeros días hábiles. Y más de la mitad de los pedidos suele salir en 3 días laborales o incluso menos.

Realizamos entregas a la mayoría de lugares del mundo. Usted deberá correr con los gastos de envío. Los precios de envío son adicionales al precio del Producto y pueden variar en función de la localización de entrega y/o el tipo de Productos y pueden añadirse cargos adicionales al pedido en envíos a localizaciones remotas o de difícil acceso que requieren especial atención

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Algunos Productos se envuelven y envían por separado. No podemos garantizar las fechas de entrega y no asumimos ninguna responsabilidad, excepto la de informar de cualquier retraso que nos conste, por Productos entregados después de la fecha estimada de entrega. Solo es una estimación en promedio y algunos envíos podrán tardar más y, por el contrario, otros se podrán entregar mucho más rápido. Todas las estimaciones de entrega en el momento de realización y confirmación del pedido están sujetas a cambios. En cualquier caso, haremos todo lo posible para contactarte e informarle de todos los cambios. Hacemos todo lo posible para hacer la entrega de Productos tan simple como sea posible.

La propiedad de los Productos solo pasará a usted/a su Cliente en el momento en que recibamos el pago completo de todas las sumas debidas en concepto de los Productos, incluidos costes de envío y tasas.

Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Realizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose o de la dirección de correo electrónico info@gbrovar.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de data@gbrovar.com. Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@gbrovar.com, para subsanar el error.

Política de devoluciones

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Previo a realizar la devolución de un paquete, el cliente tiene la obligación de contactar con nosotros a través del correo electrónico store@gbrovar.com. En dicho email el cliente deberá facilitar la siguiente información:

• Asunto : Devolución
• Nombre completo del cliente.
• Dirección exacta donde fue recibido el paquete.
• Correo electrónico.
• Numero de teléfono.
• Una foto del documento de identidad para confirmar que es realmente el cliente.
• Fotos del producto.
• Deberá expresar los motivos exactos del la devolución, así como el estado del artículo.

Plasos para devoluciones: 

• Cualquier reclamación por algún artículo mal impreso, dañado o defectuoso debe presentarse en menos de cuatro semanas después del recibo del producto.
• Para paquetes que se hayan perdido en la entrega, las reclamaciones deben presentarse en menos de cuatro semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas erróneas por nuestra parte corren a nuestro cargo.

Direcciones:

La dirección de devoluciones está asignada por defecto a nuestro centro de producción. Todos los productos enviados están marcados con la dirección de devolución para su conveniencia.

Le recordamos que para prestar mejor servicio y guiarle en el proceso se recomienda contactar con nosotros.

Cuando se produce la devolución de un paquete, se enviará una notificación por email. Si no se reclama un paquete en 4 semanas, lo donaremos a la caridad. Si el cliente no usa nuestras direcciones, es responsable por todos los envíos devueltos que recibas.

Dirección incorrecta:

Si el cliente proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Además, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de reenvío cuando hayamos confirmado la dirección correcta contigo.

Sin reclamar:

los envíos que no se reclamen se devolverán a nuestras instalaciones y será el cliente el responsable de hacerse cargo de los costes del reenvío.

Politica de reembolsos

Reembolsos:

Ante cualquier incidencia el cliente está en la obligación de contactar con nosotros. Así mismo debe saber que no efectuaremos el reembolso en caso de arrepentimiento de la compra.

Cambios de talla:

No ofrecemos servicio de cambio de tallas, en el caso de que la talla elegida no sea de su agrado, se tendrá que formalizar un nuevo pedido, a su cargo, de otra talla.Insatisfacción con el producto: No será motivo de reembolso la satisfacción del cliente a menos que se trate de un fallo o error de fabricación.

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